Гарантия и сервисное обслуживание
Гарантированный обмен в течение 14 дней при соблюдении всех условий обмена и возврата товара, прописанных в гарантийном талоне, который вы получаете при покупке товара.
На большинство товаров распространяется 12-месячная гарантия.
На все товары в интернет магазине fedox.com.ua действует гарантия магазина.
Срок гарантии указан на странице товара и гарантийном талоне, который вы получаете вместе с товаром.
Также вы можете получить подробную информацию у наших менеджеров.
Гарантия предусматривает бесплатный ремонт в течение гарантийного срока в фирменных сервисных центрах Украины и Европы или замену аналогичного по назначению устройства (при невозможности ремонта).
Неисправные устройства заменяются совершенно новыми в большинстве гарантийных приложений клиентов.
Обмен и возврат товара в течение первых 14 дней после покупки
Согласно Закону Украины «О защите прав потребителей», покупатель имеет право обменять или вернуть товар в течение 14 дней со дня покупки.
Обмену или возврату подлежит только новый товар, который был в использовании и не имеет следов использования: царапин, сколов, потертостей, не изменяемого программного обеспечения и т.д.
Должны быть сохранены товарный вид, потребительские свойства, пломбы, этикетки.
Вы имеете право обменять непродовольственный товар надлежащего качества на аналогичный, если товар вас не устроил по форме, размеру, цвету, размеру или по другим причинам.
Для возврата или обмена товара необходимо иметь:
Гарантийный талон.
Полный комплект товара.
Заводская упаковка.
Подробное описание проблемы.
Аппарат должен быть без аккаунта, чистым, таким, каким он к вам пришел.
Гарантийный ремонт
Если товар требует гарантийного обслуживания, свяжитесь с нами по номерам, указанным на сайте:
(Пн-Сб: 9:00 - 19:00)
Все товары отправляются на ремонт по почте "Новой Почтой".
Прибор не может быть принят на гарантийный ремонт в случае:
Выявление механических и других повреждений, возникших вследствие умышленных или неосторожных действий покупателя или третьих лиц,
нарушение установленных производителем правил использования
несанкционированное открытие, ремонт или модификация внутренних коммуникаций и
повреждение компонентов посторонних производителей, вызванное повреждением изготовленных веществ, веществ, жидкостей или воздействием экстремальных температур
К сожалению, производитель не предоставляет гарантию на комплектующие, идущие в комплекте с устройством, но вы всегда можете приобрести оригинальные аксессуары, вышедшие из строя на нашем сайте.
Возврат средств
Для заказов, оплаченных наложенным платежом или банковской картой, возврат средств осуществляется на карту в течение 14 рабочих дней с момента подтверждения возврата нашим менеджером.
Срок зачисления средств зависит от банка-эмитента вашей карты и может составлять 14-21 рабочий день.
Зачисление и снятие средств согласно тарифам вашей карты.
Физическое расположение, где можно произвести возврат по согласованию заранее с менеджером:
1) Украина. Львовская область, г. Львов, ул. Городоцкая 83. Почтовый индекс 79016.
2). Украина. Одесская обл., Авангард, ул. Спрейса 3. Почтовый индекс 65000. Новая Почта. Почтовое отделение №6
(ПН – ПТ с 10:00 до 18:00).
Мы хотим, чтобы ваши устройства работали должным образом, и вам не приходилось сталкиваться с дополнительными неудобствами.
Но если такая неприятность все же случится, мы сделаем все возможное, чтобы вы как можно быстрее пользовались исправным устройством.
Рекомендуется регулярно создавать резервные копии данных устройства.
Принципы нашей работы в гарантийном обслуживании основаны на лояльности клиентов и индивидуальном подходе к каждому обращению.